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O Windows 10 está vigiando ou espionando as pessoas que o usam? O que é o novo recurso que envia dados e capturas de tala de seu computador para a Microsoft?

Diante das suspeitas de vigilância, o programador e criador do site Microsoft Insider resolveu esclarecer algumas dúvidas acerca dos dados coletados dos usuários pelo Windows 10.

“A telemetria pode ser a grande vilã que todo mundo recorre quando não há notícias para acusar o Windows 10 de falta de privacidade, aproveitando-se da ignorância das pessoas nesta área. Houve um monte de notícias sobre isso, com os usuários de fóruns que inclusive baixaram programas russos, obcecados que a Microsoft os esteja espionando, mas dispostos a participar de botnet instalando um aplicativo de origem duvidosa. Mas…

O que é a telemetria?

Nós podemos fazer uma comparação com o automobilismo, incluindo a Fórmula 1. No carro de Fórmula 1 se recolhe a telemetria para ver seu comportamento em um ambiente com muitas variáveis, tais como a pista, para ajustar a definição ou melhorar a confiabilidade ou o desempenho dos mesmos. E assim é com cada pedaço de software que é desenvolvido. Cada usuário que o usa é um teste importante para o desenvolvedor que o convida a saber muito mais rápido o que está falhando (se algo der errado) e por que.

A telemetria do App Insider*

Como você sabe, no Microsoft Insider há um aplicativo para o Windows 10, que muitos já instalaram, e que, inevitavelmente, também possui falha e erros. O App Insider tem a sua própria telemetria usando Azure Insights que permite ao desenvolvedor saber o que está acontecendo tendo uma visão geral do mesmo.

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Esta é a primeira tela que estamos acessando telemetria do App Insider. Aqui podemos ver que em 19 de agosto às 03:00 am, a aplicação em questão foi usada por ​​749 pessoas diferentes, que a usaram 2260 vezes para ver 1390 artigos. Uma estatística importante para o desenvolvedor do app, é que durante estas 2260 vezes que as pessoas usaram o aplicativo, este fechou inesperadamente apenas 6 vezes, com o que pode ser dito que o App Insider não tem nenhum erro grave e é uma aplicação estável .

Visualização e correção de erros

No entanto, vamos ser muito exigentes e olhar para o que deu errado e como podemos corrigi-lo, se foi causado por um bug no aplicativo ou fechadas por causa de um problema no computador do usuário. Para isso, podemos analisar os relatórios de erros, saber o que exceção foi acionada para que possamos saber exatamente onde está o problema. Vamos olhar um pouco mais detalhadamente:

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Outro fato interessante que temos nesta tela, é que o aplicativo desde que foi publicado, liberou somente 122 exceções, o que afetou apenas 52 usuários, o que significa que somente 0,05% das vezes em que foi usado ele apresentou algum erro. Iremos nos concentrar em erro System.ArgumentException que aparece em primeiro lugar, o que significa que uma página não pôde ler as informações que a outra a enviou.

Um dos dados surpreendentes é que a versão 5.3.0.0 que contém 95% destes erros. Agora vejamos o que foi adicionado na versão 5.3 que usa Arguments e está causando esse erro estranho? Encontrado. São as notificações com foto que foram adicionadas na versão 5.3 e usam Arguments. Existe um erro mínimo, que sem a telemetria teria sido quase impossível de detectar, e agora será resolvida em 10 minutos… Corrigido.

O feedback de erros está muito desatualizado.

Normalmente, quando enviamos um feedback o enviamos por dois motivos. O primeiro é que nós queremos um novo recurso ou que se comporte de forma diferente. Um exemplo é que muitos usuários têm enviado os seus comentários, porque notificações do App Insider não estão se excluindo automaticamente, embora este não seja um erro, é irritante para o usuário e a próxima versão já o terá em seu devido lugar.

O segundo tipo de feedback é o feedback de erros. “O aplicativo falha ao fazer isso”, “O aplicativo torna-se louco ao fazer isso”, “Fecha quando eu acesso a partir deste computador”, etc. Esse feedback está fora de moda, e graças à telemetria os desenvolvedores podem ver tudo isso sem que os usuários entrem em contato. Isso é benéfico tanto para os desenvolvedores quanto para o usuário, uma vez que pode corrigir erros estranhos e o usuário não precisa se preocupar em escrever para relata-los.

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Agora é possível adicionar gráficos a telemetria, número de páginas que o usuário estava vendo no momento e se o servidor tem um bug. Anteriormente era preciso que o erro fosse reportado, obtido, estudado, isolado e, em seguida, corrigido, o que tornava o processo mais longo e demorado.

Os usuários e seus dados

Na telemetria é possível ver dados dos usuários, é verdade e ninguém nega. Mas… Como são estes dados?. É verdade que cada vez que você usa o App Insider dados de localização, versão e outros são enviados, mas esses dados não são associados a nenhum usuário. O que isso significa? É possível ver quantas pessoas usaram o programa em São Paulo**, por exemplo, suas versões de aplicativos e outras estatísticas. No entanto, não é possível reunir todos os dados e ver um usuário em particular, e também não é possível que usuário você é uma determinada pessoa com a telemetria. Os dados devem ser entendidos como um conjunto de dados de telemetria que não são individualizados.

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É como quando lhe dizem a taxa de natalidade de uma cidade. Você pode ver nos registros estatísticos em um hospital particular, que em um bairro de uma cidade de nasceram 300 pessoas no mês passado. No entanto, você não pode saber o nome ou a sobre a vida das pessoas acima. Quem nunca viu uma estatística assim?

Capturas de tela

Sim, o Windows 10 nas versões Insider Preview envia capturas de tal. Segundo a Microsoft, estas capturas são enviadas somente quando ocorre um erro, alguma coisa está errada, ou em certas instalações de aplicativos para estudar e melhorar a compatibilidade dos aplicativos. Da mesma forma também as enviam sob determinadas circunstâncias, como os últimos movimentos do mouse antes da falha, ou as teclas digitadas, para entender por que ele ocorreu.

Por padrão, afirma-se que este recurso está desativado nas versões estáveis ​​do Windows 10, de modo que se você não está no programa do Windows Insider ou tem uma compilação estável, nenhuma informação é enviada. Mas… Para que isso serve?

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Esta imagem pode ser feita um segundo antes do App Insider falhar, alegando um problema. Se forem feitas 3 capturas como esta, o problema será encontrado rapidamente. Durante a seleção de texto um erro ocorre, então, sabemos o que o usuário estava fazendo, podendo ser repetido o processo para a reparação do erro.

Isso significa que os desenvolvedores podem ver somente a telemetria dos aplicativos seus, e nunca verão que sites você estava vendo ou o que diabos você estava fazendo com aquela pasta chamada “Notes University”. A telemetria é um meio, que não mostra um nome ou face do usuário, e que ajuda muito os desenvolvedores, e não só eles, mas também a Microsoft, cujo sistema operacional é executado em milhões de combinações, tornando mais difícil de depurar”.

Assim, oficialmente, a Microsoft afirma que não espiona ou coleta dados de um usuário em específico, mas apenas dados gerais como forma de ajudar os desenvolvedores, embora muitos hackers e especialistas em segurança tenham alertado as famosas “portas dos fundos” sejam algo corriqueiro nos sistemas empresa.

*App Insider é um aplicativo do site onde foi publicado o texto original.

**Adaptado para nosso país.

Elisandro

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